> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Link do terminarza jako cel rozmowy

> Jak jedną instrukcją niestandardową sprawić, żeby chatbot kierował klientów do Twojego terminarza online (rezerwacja wizyty) zamiast lub obok zapytania ofertowego.

## Po co to jest?

Domyślnym celem rozmowy jest **zapytanie ofertowe**: bot poznaje potrzebę klienta, zbiera niezbędne informacje i wyświetla formularz kontaktowy, a Ty dostajesz zapytanie do panelu i na e-mail.

Jeśli Twoja firma pracuje na **wizyty i terminy** (salon, gabinet, warsztat, wypożyczalnia, konsultacje), zapytanie ofertowe bywa okrężną drogą. Klient chce po prostu zarezerwować godzinę. W takiej sytuacji możesz wskazać botowi **alternatywny cel**: link do Twojego terminarza online (np. Booksy, Calendly, strona rezerwacji w Google Kalendarz albo formularz rezerwacyjny na Twojej stronie).

Robisz to jedną **instrukcją niestandardową**. Nie trzeba nic zmieniać w profilu firmy ani w kodzie widgetu.

<Warning>
  **Bot nie widzi Twojego kalendarza.** Odpowiada na podstawie profilu firmy i treści Twojej strony, ale nie odczytuje na żywo wolnych terminów z terminarza. Dlatego nie powinien sam potwierdzać dostępności („ten termin jest wolny”). Instrukcja z linkiem do terminarza rozwiązuje to od razu: bot kieruje klienta tam, gdzie widać aktualne wolne godziny.
</Warning>

## Jak dodać instrukcję z linkiem do terminarza

<Steps>
  <Step title="Skopiuj publiczny link do terminarza">
    Otwórz swój terminarz tak, jak widzi go klient (bez logowania), i skopiuj pełny adres z paska przeglądarki, razem z `https://`. Sprawdź, że link otwiera się w trybie incognito. Bot wysyła adres **dokładnie w takiej postaci, w jakiej go wpiszesz**.
  </Step>

  <Step title="Przejdź do Chatbot → Instrukcje">
    Zaloguj się do panelu [app.wenetasystent.ai](https://app.wenetasystent.ai). W grupie **Konfiguracja** kliknij **Chatbot**, a następnie zakładkę **Instrukcje**. Kliknij **Dodaj instrukcję**.
  </Step>

  <Step title="Wpisz nazwę i treść">
    * **Nazwa** — np. `Rezerwacja terminu` (widzisz ją tylko Ty)
    * **Treść** — skopiuj jeden z gotowych wariantów niżej i podmień `https://TWOJ-LINK` na swój adres
  </Step>

  <Step title="Zapisz i przetestuj">
    Zapisz instrukcję (przełącznik ma być **włączony**) i napisz do bota na swojej stronie np. „Chcę umówić wizytę”. Bot powinien odpowiedzieć linkiem do terminarza. Link w oknie czatu jest klikalny i otwiera się w nowej karcie.
  </Step>
</Steps>

## Gotowe warianty instrukcji

Wybierz ten, który odpowiada Twojemu modelowi pracy. Dodaj **tylko jeden** z nich.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wariant A — terminarz zamiast zapytania ofertowego">
    Dla firm, w których praktycznie każda rozmowa ma kończyć się rezerwacją wizyty.

    ```text theme={null}
    Celem rozmowy jest umówienie wizyty. Gdy klient chce się umówić, zarezerwować termin
    albo pyta o wolne terminy, podaj link do terminarza online: https://TWOJ-LINK
    i zachęć do wybrania dogodnej godziny. Nie potwierdzaj dostępności konkretnych
    terminów — aktualne wolne terminy są tylko w terminarzu. Nie zbieraj danych do
    rezerwacji w rozmowie. Zapytanie ofertowe twórz tylko wtedy, gdy klient wyraźnie
    prosi o wycenę lub ofertę.
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Wariant B — terminarz obok zapytania ofertowego (klient wybiera)">
    Dla firm, które mają zarówno szybkie wizyty, jak i większe zlecenia wymagające wyceny.

    ```text theme={null}
    Klient może umówić wizytę online albo poprosić o wycenę. Gdy chce się umówić lub
    pyta o termin, podaj link do terminarza: https://TWOJ-LINK. Gdy pyta o cenę
    większego zlecenia albo prosi o ofertę, stwórz zapytanie ofertowe i wyświetl
    formularz kontaktowy. Nie potwierdzaj dostępności terminów — wolne terminy widać
    tylko w terminarzu.
    ```
  </Accordion>

  <Accordion title="Wariant C — terminarz tylko dla wybranych usług">
    Dla firm, w których przez terminarz rezerwuje się tylko część oferty.

    ```text theme={null}
    Konsultacje i wizyty w gabinecie umawiamy wyłącznie przez terminarz online:
    https://TWOJ-LINK — przy takich prośbach podaj ten link i nie zbieraj danych
    w rozmowie. Pozostałe usługi (np. pakiety zabiegów, zlecenia dla firm) obsługuj
    standardowo: poznaj potrzebę klienta i stwórz zapytanie ofertowe.
    ```

    Podmień przykładowe nazwy usług na swoje.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  Najlepiej działają instrukcje, które **nazywają konkretne działanie** bota: „podaj link do terminarza”, „stwórz zapytanie ofertowe i wyświetl formularz kontaktowy”. Ogólne „zachęć do kontaktu” bot rozumie na wiele sposobów.
</Tip>

## Jak to wygląda w rozmowie

Przykład z włączonym wariantem A:

> **Klient:** Chciałbym umówić się na przegląd klimatyzacji w przyszłym tygodniu.
>
> **Bot:** Termin przeglądu najłatwiej zarezerwować online — w terminarzu wybierze Pan dogodną godzinę: [Zarezerwuj termin](https://TWOJ-LINK). Czy mogę w czymś jeszcze pomóc?

Bot podaje link i kończy wątek rezerwacji. Nie dopytuje o godzinę, dane ani szczegóły wizyty — to dzieje się już w Twoim terminarzu.

## O czym warto pamiętać

* **Rezerwacji nie zobaczysz w panelu Asystenta.** Klient rezerwuje w Twoim narzędziu, więc w panelu zostaje sama rozmowa, bez zapytania w zakładce **Zapytania klientów** i bez powiadomienia e-mail o nowym zapytaniu. Jeśli chcesz mieć część klientów także w panelu, wybierz wariant B lub C.
* **Zapytania ofertowe nie znikają.** W każdym wariancie bot nadal stworzy zapytanie ofertowe, gdy klient wyraźnie prosi o wycenę lub ofertę, chyba że sam to wykluczysz w instrukcji.
* **Zmienił się link?** Zaktualizuj treść instrukcji. Bot nie sprawdza, czy adres nadal działa.
* **Sezonowo bez rezerwacji?** Nie usuwaj instrukcji — wystarczy ją wyłączyć przełącznikiem.
* **Dopisz terminarz także do profilu.** Jeśli link do rezerwacji znajdzie się również w profilu firmy (np. przy danych kontaktowych), bot poda go także wtedy, gdy klient pyta ogólnie o kontakt, a nie wprost o termin.

<Note>
  Instrukcja mówi botowi, **jak** prowadzić rozmowę. Faktów o ofercie (usługi, ceny, godziny otwarcia) nadal wpisujesz do profilu firmy — patrz [Instrukcje niestandardowe](/config/custom-instructions).
</Note>

## Zobacz też

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Instrukcje niestandardowe" icon="sliders" href="/config/custom-instructions">
    Wszystkie zasady dodawania i testowania instrukcji
  </Card>

  <Card title="Jak działa generowanie ofert" icon="wand-magic-sparkles" href="/offers/how-it-works">
    Domyślna ścieżka rozmowy: od pytania klienta do zapytania ofertowego w panelu
  </Card>
</CardGroup>