> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Przeglądanie konwersacji

> Jak przeglądać listę konwersacji, odczytywać statusy i sprawdzać szczegóły rozmów z klientami.

## Lista konwersacji

Po zalogowaniu do panelu Asystent AI trafiasz na **Przegląd** — dashboard z podsumowaniem aktywności. Listę konwersacji znajdziesz w bocznym menu w grupie **Twój asystent**, w zakładce **Zapytania klientów**. Tutaj trafiają wszystkie rozmowy, które bot prowadzi z klientami na Twojej stronie internetowej.

Każda konwersacja na liście pokazuje:

* **Numer (#ID)** — unikalny identyfikator rozmowy
* **Imię klienta** — jeśli klient je podał w trakcie rozmowy
* **Krótkie podsumowanie** — o czym była rozmowa
* **Data i godzina** — kiedy odbywa się rozmowa

<Tip>
  Niebieska kropka obok konwersacji oznacza, że jest nieprzeczytana lub pojawiała się nowa wiadomość. Dzięki temu od razu wiesz, co wymaga Twojej uwagi.
</Tip>

***

## Szczegóły konwersacji

Kliknij dowolną konwersację na liście, żeby zobaczyć jej pełne szczegóły. Widok szczegółowy składa się z kilku zakładek:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dane klienta">
    Podstawowe informacje o kliencie zebrane podczas rozmowy:

    * **Imię** — jak klient się przedstawił
    * **Email** — wraz z informacją, czy adres został zweryfikowany
    * **Telefon** — jeśli klient go podał
  </Accordion>

  <Accordion title="Historia czatu">
    Pełna historia rozmowy klienta z chatbotem — każda wiadomość w kolejności chronologicznej. Możesz prześledzić cały przebieg rozmowy od początku do końca.
  </Accordion>

  <Accordion title="Korespondencja email">
    Jeśli do klienta została wysłana oferta, w tej zakładce znajdziesz całą wymianę emaili — odpowiedzi klienta i Twoje wiadomości.
  </Accordion>

  <Accordion title="Zapytanie ofertowe">
    Podsumowanie wymagań zebranych od klienta podczas rozmowy. Bot automatycznie wyciąga najważniejsze informacje i prezentuje je w przejrzystej formie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Oferta">
    Wygenerowana lub wysłana oferta dla klienta. Możesz zobaczyć jej treść oraz status (czy została wysłana, otwarta, zaakceptowana).
  </Accordion>

  <Accordion title="Załączniki">
    Pliki, które klient przesłał w trakcie rozmowy — na przykład zdjęcia, dokumenty czy inne materiały. Każdy plik możesz pobrać na swój komputer.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Statusy konwersacji

Każda konwersacja przechodzi przez kolejne etapy. Status pomaga Ci szybko ocenić, na jakim etapie jest rozmowa:

| Status                   | Co oznacza                                                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------- |
| **Nowa rozmowa**         | Klient właśnie rozpoczął rozmowę z botem                      |
| **Zaangażowane**         | Rozmowa z klientem trwa — wymieniono co najmniej 6 wiadomości |
| **Zapytanie ofertowe**   | Klient wypełnił formularz zapytania ofertowego                |
| **Klient zrezygnował**   | Klient zrezygnował z dalszej rozmowy                          |
| **Oferta wysłana**       | Oferta została wysłana do klienta emailem                     |
| **Oferta zaakceptowana** | Klient zaakceptował ofertę                                    |
| **Oferta odrzucona**     | Klient odrzucił ofertę                                        |

<Note>
  Statusy zmieniają się automatycznie w miarę postępów rozmowy. Nie musisz ich ustawiać ręcznie.
</Note>

***

## Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące przeglądania konwersacji, skontaktuj się z nami:

* **Email**: [kontakt@wenet.pl](mailto:kontakt@wenet.pl)
* **Chat**: na stronie [wenetasystent.ai](https://wenetasystent.ai)