> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Odpowiadanie klientom

> Jak odpowiadać na wiadomości email od klientów bezpośrednio z panelu Asystent AI.

## Jak działa korespondencja z klientem

Po tym, jak bot wygeneruje i wyśle ofertę do klienta, klient może na nią odpowiedzieć emailem. Wszystkie odpowiedzi trafiają do panelu Asystent AI — nie musisz sprawdzać osobnej skrzynki pocztowej.

<Note>
  Korespondencja email pojawia się dopiero po wysłaniu oferty. Wcześniejsza komunikacja odbywa się przez czat na Twojej stronie.
</Note>

***

## Gdzie znaleźć odpowiedzi klientów

<Steps>
  <Step title="Otwórz konwersację">
    Na liście konwersacji kliknij rozmowę, która Cię interesuje. Jeśli klient odpowiedział na email, przy konwersacji zobaczysz niebieską kropkę.
  </Step>

  <Step title="Przejdź do zakładki Korespondencja">
    W widoku szczegółowym konwersacji kliknij zakładkę **Korespondencja email**. Zobaczysz tam całą wymianę wiadomości — Twoje emaile i odpowiedzi klienta.
  </Step>
</Steps>

***

## Jak odpowiedzieć klientowi

<Steps>
  <Step title="Wpisz treść odpowiedzi">
    Na dole zakładki Korespondencja znajdziesz pole tekstowe. Wpisz tam swoją wiadomość do klienta.
  </Step>

  <Step title="Kliknij Wyślij">
    Po napisaniu wiadomości kliknij przycisk **Wyślij**. Email zostanie wysłany bezpośrednio do klienta.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Email jest wysyłany z systemowego adresu Asystent AI, nie z adresu email Twojej firmy. Klient widzi nazwę Twojej firmy w treści wiadomości, ale technicznym nadawcą jest Asystent AI.
</Tip>

***

## Powiadomienia dla zespołu

Jeśli w ustawieniach konta masz dodanych członków zespołu z uprawnieniem **Kopie emaili**, każdy z nich automatycznie dostanie kopię całej korespondencji z klientami.

Dzięki temu cały zespół jest na bieżąco — nawet jeśli tylko jedna osoba odpowiada klientowi z panelu.

***

## Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące korespondencji z klientami, skontaktuj się z nami:

* **Email**: [kontakt@wenet.pl](mailto:kontakt@wenet.pl)
* **Chat**: na stronie [wenetasystent.ai](https://wenetasystent.ai)