> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Leady i powiadomienia

> Jak działa flow leada w Asystent AI — od formularza, przez mail do właściciela, po zakładkę „Zapytania klientów”. Gdzie znaleźć dane kontaktowe i dlaczego nie ma ich w mailu.

Gdy klient zostawi swoje dane w widgecie, Asystent AI powiadamia Cię mailem i zapisuje lead w panelu. Ten artykuł opisuje pełny przepływ oraz to, **gdzie znaleźć dane kontaktowe** klienta.

## Flow leada — od formularza do panelu

<Steps>
  <Step title="Klient wypełnia formularz">
    W trakcie rozmowy (lub przed nią) klient podaje dane kontaktowe w formularzu widgetu.
  </Step>

  <Step title="Dostajesz mail powiadomienie">
    Na adres właściciela konta przychodzi **e-mail z powiadomieniem** o nowym zapytaniu.
  </Step>

  <Step title="Lead pojawia się w panelu">
    Zapytanie trafia do zakładki **„Zapytania klientów"** w panelu Asystent AI, razem z treścią rozmowy.
  </Step>
</Steps>

## Gdzie są dane kontaktowe leada

<Warning>
  **Maile powiadomień NIE zawierają danych kontaktowych leada** — ze względów bezpieczeństwa. Aby zobaczyć e-mail, telefon i szczegóły klienta, musisz **zalogować się do panelu**.
</Warning>

Dane kontaktowe znajdziesz w panelu:

<Steps>
  <Step title="Otwórz powiadomienie i kliknij „Zobacz w Asystent AI”">
    W mailu powiadamiającym jest link **„Zobacz w Asystent AI"**. Przenosi Cię on prosto do zapytania w panelu.
  </Step>

  <Step title="Zaloguj się do panelu">
    Po kliknięciu linku zaloguj się (adresem z umowy — [Logowanie](/account/login)). Dopiero w panelu zobaczysz pełne dane kontaktowe.
  </Step>

  <Step title="Sprawdź szczegóły w „Zapytania klientów”">
    W zakładce **„Zapytania klientów"** znajdziesz dane kontaktowe oraz całą rozmowę. Więcej o przeglądaniu rozmów: [Przeglądanie konwersacji](/conversations/browsing).
  </Step>
</Steps>

<Note>
  To celowe zabezpieczenie: dane osobowe klientów nie „latają" w mailach, tylko są dostępne po zalogowaniu do panelu. Dzięki temu nawet przypadkowy dostęp do skrzynki nie ujawnia kontaktów do Twoich leadów.
</Note>

## Kanały powiadomień

Obecnie powiadomienia o nowych leadach wysyłane są **wyłącznie e-mailem**. Inne kanały (np. SMS, integracje) nie są jeszcze dostępne.

<Tip>
  Upewnij się, że adres właściciela konta jest aktualny i że powiadomienia nie trafiają do Spamu — inaczej możesz przegapić nowego leada. Warto dodać nadawcę do zaufanych.
</Tip>

## Formularz — pole załącznika

Pole **załącznika** w formularzu jest **opcjonalne** — klient może dołączyć plik, ale nie musi. Brak załącznika nie blokuje wysłania zapytania.

## Powiązane artykuły

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Przeglądanie konwersacji" icon="comments" href="/conversations/browsing">
    Jak czytać rozmowy i zapytania w panelu
  </Card>

  <Card title="Odpowiedzi mailowe" icon="reply" href="/conversations/email-replies">
    Jak odpowiadać na zapytania klientów
  </Card>
</CardGroup>