> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sekcja Pytania do klienta

> Jak skonfigurować pytania, które chatbot zadaje klientom podczas rozmowy.

## Co robi ta sekcja?

Sekcja **"Pytania do klienta"** (zakładka **"Dane do ofert"**) definiuje, **jakie informacje bot ma zebrać od klienta** podczas rozmowy. Na tej podstawie chatbot wie, o co dopytać, żeby przygotować trafną ofertę.

<Note>
  Bot nie recytuje pytań wprost — AI dostosowuje sposób zadawania pytań do kontekstu rozmowy. Jeśli klient sam poda jakąś informację, bot nie będzie pytał o nią ponownie.
</Note>

***

## Jak to działa w praktyce?

Załóżmy, że prowadzisz firmę remontową i w sekcji "Pytania do klienta" masz pytanie: *"Jaki jest metraż łazienki?"*

Gdy klient napisze: *"Chcę wyremontować łazienkę"*, bot **nie zapyta** dosłownie: *"Jaki jest metraż łazienki?"*

Zamiast tego może napisać: *"Jasne, chętnie pomogę z wyceną! Podpowiedz mi — jak duża jest ta łazienka? Chodzi mi o orientacyjny metraż."*

Bot zadaje **maksymalnie 1 pytanie na odpowiedź**, żeby rozmowa była naturalna i nie przypominała wypełniania formularza.

***

## Jakie pytania warto dodać?

Typowe kategorie pytań:

| Kategoria              | Przykłady pytań                                   |
| ---------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Zakres usług**       | Jakie pomieszczenia do remontu? Jaki zakres prac? |
| **Termin**             | Na kiedy potrzebna realizacja? Czy jest deadline? |
| **Budżet**             | Jaki orientacyjny budżet? Czy jest górny limit?   |
| **Wymagania branżowe** | Jaki metraż? Jakie materiały? Ile osób w zespole? |
| **Dane kontaktowe**    | Imię, telefon, e-mail, lokalizacja                |

***

## Dobre praktyki

<Steps>
  <Step title="Ogranicz liczbę pytań">
    Wpisz **5-7 kluczowych pytań**, które faktycznie potrzebujesz do przygotowania oferty. Nie wpisuj wszystkiego, co "może się przydać".
  </Step>

  <Step title="Stawiaj na konkret">
    Zamiast: *"Jakie są Państwa oczekiwania?"*
    Lepiej: *"Jakie pomieszczenia mają być remontowane i w jakim zakresie?"*
  </Step>

  <Step title="Myśl z perspektywy oferty">
    Zadaj sobie pytanie: "Czego potrzebuję, żeby wysłać klientowi sensowną wycenę?" — to są właśnie te pytania.
  </Step>

  <Step title="Nie powtarzaj pytań z profilu">
    Jeśli informacja jest już w sekcji "Usługi i produkty" (np. lista usług), nie musisz o nią pytać — bot sam ją zna.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  5-7 dobrze przemyślanych pytań da lepsze efekty niż 15 ogólnych. Bot będzie prowadził bardziej naturalną rozmowę i szybciej zbierze potrzebne informacje.
</Tip>

<Warning>
  Sekcja "Pytania do klienta" NIE jest widoczna dla klientów. Klienci widzą tylko pytania, które bot zada im w naturalny sposób podczas rozmowy — nie widzą listy pytań z panelu.
</Warning>