> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Baza wiedzy asystenta

> Jak działa baza wiedzy chatbota Asystent AI — snapshot ze strony, weryfikacja auto-profilu, crawling podstron, wgrywanie cennika oraz sekcje widoczne w czacie vs poufne.

Baza wiedzy to wszystko, co Twój chatbot „wie" o firmie i na czym opiera odpowiedzi. Znajdziesz ją w panelu w zakładce **„Profil i dane firmowe"**. Ten artykuł wyjaśnia, skąd bierze się ta wiedza, jak ją aktualizować i które fragmenty widzą klienci.

<Note>
  **Baza wiedzy to snapshot (migawka) z momentu konfiguracji.** Nie synchronizuje się automatycznie z Twoją stroną. Gdy zmienisz coś na stronie — zwłaszcza **ceny** — musisz **ręcznie** zaktualizować profil, inaczej bot będzie podawać nieaktualne dane.
</Note>

## Skąd bierze się wiedza (auto-generowany profil)

Przy uruchomieniu profil powstaje **automatycznie**. AI korzysta m.in. z:

* treści Twojej **strony internetowej** (crawling podstron),
* danych publicznych **po NIP-ie** (rejestry, katalogi),
* czasem **katalogów branżowych** lub innych źródeł zewnętrznych.

<Warning>
  Automatyczny profil **trzeba zweryfikować**. Dane bywają niedokładne — mogą pochodzić z **lookupu po NIP**, **katalogów branżowych** albo nawet **cudzych domen** (np. gdy firma o podobnej nazwie). Zanim uruchomisz bota, przejrzyj profil i popraw to, co się nie zgadza.
</Warning>

### Jak korygować i wykluczać błędne dane

<Steps>
  <Step title="Przejrzyj każdą sekcję profilu">
    Wejdź w **„Profil i dane firmowe"** i przeczytaj wygenerowane treści (usługi, opis firmy, dane kontaktowe, cennik).
  </Step>

  <Step title="Popraw lub usuń błędne fragmenty">
    Kliknij **„Edytuj"** przy sekcji i skoryguj treść. **Usuń** wszystko, co pochodzi z niewłaściwego źródła (np. oferta innej firmy, nieaktualny adres, dane z cudzej domeny). Instrukcja: [Edycja profilu](/profile/editing).
  </Step>

  <Step title="Zapisz">
    Zmiany działają **natychmiast** — bot od razu korzysta z poprawionej treści.
  </Step>
</Steps>

## Crawling i podstrony

Podczas generowania profilu AI **przechodzi (crawluje) Twoją stronę** i indeksuje jej treść. W praktyce:

* Domyślnie indeksowana jest strona główna i wybrane podstrony.
* Przy dużych serwisach (np. rozbudowany sklep) **nie wszystkie** podstrony zostaną zaindeksowane — warto wskazać te najważniejsze ręcznie.
* Możesz **dodać podstrony ręcznie**, podając ich adresy URL, aby AI uwzględniło dodatkowe treści.

<Tip>
  Jeśli kluczowe informacje (np. szczegółowy cennik, opis oferty) są na konkretnej podstronie, **dodaj jej adres ręcznie** przy konfiguracji profilu — masz wtedy pewność, że bot je zna.
</Tip>

## Wgrywanie cennika i dokumentów

Oprócz treści ze strony możesz **wgrać dokumenty** (np. cennik, regulamin) do bazy wiedzy — bot będzie z nich korzystał w odpowiedziach.

<Steps>
  <Step title="Przygotuj dokument">
    Najlepiej sprawdzają się przejrzyste pliki z cennikiem lub regulaminem.
  </Step>

  <Step title="Wgraj go do profilu">
    W profilu firmowym dodaj dokument w odpowiedniej sekcji (dane do ofert / dokumenty).
  </Step>

  <Step title="Zweryfikuj odpowiedzi cenowe">
    Zadaj botowi pytanie o cenę w podglądzie czatu i sprawdź, czy odpowiada zgodnie z wgranym cennikiem. Jeśli nie — popraw treść sekcji cenowej.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Cennik to dane, które **najszybciej się dezaktualizują**. Po każdej zmianie cen na stronie zaktualizuj też profil w panelu — baza wiedzy się **nie odświeża sama**.
</Warning>

## Które sekcje widzą klienci, a które są poufne

Nie każda sekcja profilu jest cytowana klientowi wprost. Rozróżnij:

| Sekcja / kontekst    | Do czego służy                                                  | Widoczność w czacie              |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------- | -------------------------------- |
| **Oferta i rozmowa** | Wiedza używana przy generowaniu **oferty / maila** do klienta   | Wykorzystywana w ofercie (mail)  |
| **FAQ**              | Odpowiedzi na częste pytania w **rozmowie na żywo** (live chat) | Cytowane w czacie                |
| **Cennik i warunki** | Dane pomocnicze (np. wewnętrzne warunki)                        | **Nie cytowane** wprost w czacie |

<Note>
  Sekcja **„Cennik i warunki"** służy jako kontekst i **nie jest cytowana** klientowi w rozmowie słowo w słowo. Jeśli chcesz, aby bot podawał konkretne ceny w czacie, umieść je w treści, która **jest** wykorzystywana w rozmowie (np. w opisie usług / FAQ).
</Note>

Zwróć też uwagę na różnicę kontekstów: **„Oferta i rozmowa"** zasila **ofertę wysyłaną mailem**, a **FAQ** obsługuje **rozmowę na żywo** w widgecie. Ta sama informacja może wymagać ujęcia w obu miejscach.

## Powiązane artykuły

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Jak działa profil" icon="circle-info" href="/profile/how-it-works">
    Skąd bierze się profil i jak bot z niego korzysta
  </Card>

  <Card title="Edycja profilu" icon="pen-to-square" href="/profile/editing">
    Jak edytować sekcje profilu krok po kroku
  </Card>
</CardGroup>