> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Czy ten mail jest od nas? Jak rozpoznać nasze wiadomości

> Od jakiego nadawcy przychodzą maile z Asystent AI, jakie mają tematy i kiedy je wysyłamy — żeby odróżnić je od prób oszustwa.

Jeśli dostałeś wiadomość, która twierdzi, że jest od Asystent AI, i nie masz pewności, czy jest prawdziwa — ta strona pomoże ją rozpoznać. Wszystkie nasze maile są **oczekiwane i bezpieczne**; poniżej pokazujemy, po czym je poznać.

## Od kogo przychodzą nasze maile

Maile z Asystent AI wysyła **nasz adres systemowy w domenie `wenetasystent.ai`** — nie Twój własny adres i nie adres odwiedzającego. Widoczną nazwą nadawcy jest Asystent AI.

<Note>
  Powiadomienia i maile systemowe wysyłamy z domeny `wenetasystent.ai`. Jeśli wiadomość podająca się za nas przychodzi z zupełnie innej domeny — potraktuj ją ostrożnie.
</Note>

## Jakie maile wysyłamy i kiedy

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Powiadomienie o nowym zapytaniu (leadzie)">
    Dostajesz je, gdy odwiedzający zostawi w widgecie dane kontaktowe. Temat to zwykle **„Nowe zapytanie o ofertę"**, a w treści jest link **„Zobacz w Asystent AI"**, który prowadzi do zapytania w panelu. Ze względów bezpieczeństwa **taki mail nie zawiera danych kontaktowych** — zobaczysz je dopiero po zalogowaniu. Więcej: [Leady i powiadomienia](/conversations/lead-notifications).
  </Accordion>

  <Accordion title="Korespondencja z klientem (leadem)">
    Po wysłaniu oferty odpowiedzi klienta trafiają do panelu, a Ty odpowiadasz z panelu. Technicznym nadawcą tych wiadomości jest adres systemowy Asystent AI, nawet jeśli w treści widnieje nazwa Twojej firmy. Więcej: [Odpowiadanie klientom](/conversations/email-replies).
  </Accordion>

  <Accordion title="Maile o koncie i uruchomieniu asystenta">
    Wysyłamy je wokół założenia konta i przygotowania profilu firmy — na przykład z linkiem do zalogowania się i dokończenia konfiguracji. Prowadzą do panelu pod adresem `app.wenetasystent.ai`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Maile o zużyciu limitu i statusie okresu">
    Informujemy mailem, gdy zbliżasz się do miesięcznego limitu rozmów lub go osiągniesz, oraz o statusie Twojego okresu (np. zbliżający się koniec okresu próbnego). To wiadomości serwisowe dotyczące Twojej usługi.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Jak upewnić się, że mail jest od nas

<Steps>
  <Step title="Sprawdź domenę nadawcy">
    Prawdziwy nadawca to adres w domenie `wenetasystent.ai`.
  </Step>

  <Step title="Zobacz, czy mail pasuje do aktywności">
    Powiadomienie o zapytaniu odpowiada realnej rozmowie w panelu; mail o limicie — Twojemu zużyciu. Treść naszych maili nie prosi o hasło ani o dane karty.
  </Step>

  <Step title="W razie wątpliwości wejdź do panelu bezpośrednio">
    Zamiast klikać link z wiadomości, otwórz `app.wenetasystent.ai` w przeglądarce i zaloguj się. Jeśli w panelu widać odpowiadające zdarzenie (nowe zapytanie, zużycie), mail był prawdziwy.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Nigdy nie prosimy mailem o hasło do panelu ani o dane karty płatniczej. Jeśli wiadomość „od Asystent AI" o to prosi lub przychodzi z obcej domeny — nie klikaj linków i [napisz do nas](mailto:kontakt@wenet.pl), potwierdzimy, czy jest prawdziwa.
</Warning>

<Note>
  Powiadomienia o zapytaniach to Twoje leady, nie próba włamania. Jeśli trafiają do Spamu, dodaj naszego nadawcę do zaufanych, żeby nie przegapić nowego klienta.
</Note>

## Powiązane artykuły

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Leady i powiadomienia" icon="bell" href="/conversations/lead-notifications">
    Jak działa powiadomienie o nowym zapytaniu
  </Card>

  <Card title="Logowanie" icon="right-to-bracket" href="/account/login">
    Jak zalogować się do panelu
  </Card>
</CardGroup>