Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Co robi ta sekcja?
Sekcja “Pytania do klienta” (zakładka “Dane do ofert”) definiuje, jakie informacje bot ma zebrać od klienta podczas rozmowy. Na tej podstawie chatbot wie, o co dopytać, żeby przygotować trafną ofertę.Bot nie recytuje pytań wprost — AI dostosowuje sposób zadawania pytań do kontekstu rozmowy. Jeśli klient sam poda jakąś informację, bot nie będzie pytał o nią ponownie.
Jak to działa w praktyce?
Załóżmy, że prowadzisz firmę remontową i w sekcji “Pytania do klienta” masz pytanie: “Jaki jest metraż łazienki?” Gdy klient napisze: “Chcę wyremontować łazienkę”, bot nie zapyta dosłownie: “Jaki jest metraż łazienki?” Zamiast tego może napisać: “Jasne, chętnie pomogę z wyceną! Podpowiedz mi — jak duża jest ta łazienka? Chodzi mi o orientacyjny metraż.” Bot zadaje maksymalnie 1 pytanie na odpowiedź, żeby rozmowa była naturalna i nie przypominała wypełniania formularza.Jakie pytania warto dodać?
Typowe kategorie pytań:| Kategoria | Przykłady pytań |
|---|---|
| Zakres usług | Jakie pomieszczenia do remontu? Jaki zakres prac? |
| Termin | Na kiedy potrzebna realizacja? Czy jest deadline? |
| Budżet | Jaki orientacyjny budżet? Czy jest górny limit? |
| Wymagania branżowe | Jaki metraż? Jakie materiały? Ile osób w zespole? |
| Dane kontaktowe | Imię, telefon, e-mail, lokalizacja |
Dobre praktyki
Ogranicz liczbę pytań
Wpisz 5-7 kluczowych pytań, które faktycznie potrzebujesz do przygotowania oferty. Nie wpisuj wszystkiego, co “może się przydać”.
Stawiaj na konkret
Zamiast: “Jakie są Państwa oczekiwania?”
Lepiej: “Jakie pomieszczenia mają być remontowane i w jakim zakresie?”
Myśl z perspektywy oferty
Zadaj sobie pytanie: “Czego potrzebuję, żeby wysłać klientowi sensowną wycenę?” — to są właśnie te pytania.