Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Lista konwersacji
Po zalogowaniu do panelu Asystent AI trafiasz na Przegląd — dashboard z podsumowaniem aktywności. Listę konwersacji znajdziesz w bocznym menu w grupie Twój asystent, w zakładce Zapytania klientów. Tutaj trafiają wszystkie rozmowy, które bot prowadzi z klientami na Twojej stronie internetowej. Każda konwersacja na liście pokazuje:- Numer (#ID) — unikalny identyfikator rozmowy
- Imię klienta — jeśli klient je podał w trakcie rozmowy
- Krótkie podsumowanie — o czym była rozmowa
- Data i godzina — kiedy odbywa się rozmowa
Szczegóły konwersacji
Kliknij dowolną konwersację na liście, żeby zobaczyć jej pełne szczegóły. Widok szczegółowy składa się z kilku zakładek:Dane klienta
Dane klienta
Podstawowe informacje o kliencie zebrane podczas rozmowy:
- Imię — jak klient się przedstawił
- Email — wraz z informacją, czy adres został zweryfikowany
- Telefon — jeśli klient go podał
Historia czatu
Historia czatu
Pełna historia rozmowy klienta z chatbotem — każda wiadomość w kolejności chronologicznej. Możesz prześledzić cały przebieg rozmowy od początku do końca.
Korespondencja email
Korespondencja email
Jeśli do klienta została wysłana oferta, w tej zakładce znajdziesz całą wymianę emaili — odpowiedzi klienta i Twoje wiadomości.
Zapytanie ofertowe
Zapytanie ofertowe
Podsumowanie wymagań zebranych od klienta podczas rozmowy. Bot automatycznie wyciąga najważniejsze informacje i prezentuje je w przejrzystej formie.
Oferta
Oferta
Wygenerowana lub wysłana oferta dla klienta. Możesz zobaczyć jej treść oraz status (czy została wysłana, otwarta, zaakceptowana).
Załączniki
Załączniki
Pliki, które klient przesłał w trakcie rozmowy — na przykład zdjęcia, dokumenty czy inne materiały. Każdy plik możesz pobrać na swój komputer.
Statusy konwersacji
Każda konwersacja przechodzi przez kolejne etapy. Status pomaga Ci szybko ocenić, na jakim etapie jest rozmowa:| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Nowa rozmowa | Klient właśnie rozpoczął rozmowę z botem |
| Zaangażowane | Rozmowa z klientem trwa — wymieniono co najmniej 6 wiadomości |
| Zapytanie ofertowe | Klient wypełnił formularz zapytania ofertowego |
| Klient zrezygnował | Klient zrezygnował z dalszej rozmowy |
| Oferta wysłana | Oferta została wysłana do klienta emailem |
| Oferta zaakceptowana | Klient zaakceptował ofertę |
| Oferta odrzucona | Klient odrzucił ofertę |
Statusy zmieniają się automatycznie w miarę postępów rozmowy. Nie musisz ich ustawiać ręcznie.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące przeglądania konwersacji, skontaktuj się z nami:- Email: kontakt@wenet.pl
- Chat: na stronie wenetasystent.ai