Skip to main content

​
Czym są pytania rozpoczynające?

Pytania rozpoczynające to przyciski z gotowymi pytaniami, które klient widzi na ekranie powitalnym widgetu. Zamiast zastanawiać się, o co zapytać, klient po prostu klika wybrane pytanie — a bot od razu odpowiada. Możesz dodać maksymalnie 4 pytania rozpoczynające.

​
Jak dodać pytania rozpoczynające

1

Przejdź do Chatbot → Wygląd

Zaloguj się do panelu app.wenetasystent.ai. W panelu bocznym, w grupie Konfiguracja, kliknij Chatbot, a następnie wybierz zakładkę Wygląd.
2

Znajdź sekcję Pytania rozpoczynające

Przewiń stronę do sekcji Pytania rozpoczynające (max. 4).
3

Dodaj nowe pytanie

Kliknij przycisk Dodaj pytanie i wpisz treść pytania, które zobaczy klient.
4

Zmień kolejność (opcjonalnie)

Jeśli chcesz zmienić kolejność pytań, użyj metody przeciągnij i upuść — złap pytanie i przesuń je na odpowiednią pozycję.
5

Popraw lub usuń istniejące pytanie

Treści dodanego pytania nie edytuje się w miejscu — aby ją zmienić, usuń pytanie (ikona X obok niego) i dodaj poprawioną wersję. Obowiązuje limit 4 pytań: jeśli masz już komplet, najpierw usuń jedno, a dopiero potem dodaj nowe.
Pytania, które asystent pokazuje od razu po uruchomieniu, zostały wygenerowane automatycznie na podstawie profilu Twojej firmy. To propozycja wyjściowa — w tej samej sekcji możesz je dowolnie usunąć i zastąpić własnymi (na przykład gdy w treści pojawi się literówka). Poprawisz to samodzielnie w panelu, bez zgłaszania do obsługi.

​
Dobre praktyki

  • Wybieraj najczęstsze pytania klientów — jeśli codziennie odpowiadasz na te same pytania przez telefon czy email, to idealny materiał na pytania rozpoczynające
  • Pisz krótko i konkretnie — pytanie powinno być zrozumiałe na pierwszy rzut oka
  • Różnicuj tematy — niech każde pytanie dotyczy innego obszaru Twojej działalności
  • Myśl z perspektywy klienta — używaj języka, którego używają Twoi klienci, nie branżowego żargonu

​
Przykłady pytań rozpoczynających per branża

  • “Ile kosztuje remont łazienki?”
  • “Czy robicie darmową wycenę?”
  • “Jaki macie czas realizacji?”
  • “Czy pracujecie w weekendy?”
  • “Jakie szkolenia oferujecie?”
  • “Ile kosztuje kurs dla firmy?”
  • “Czy prowadzicie szkolenia online?”
  • “Jak zapisać się na kurs?”
  • “Jaki jest zakres Waszych usług?”
  • “Ile kosztuje konsultacja?”
  • “Jak mogę umówić spotkanie?”
  • “Czy obsługujecie klientów z całej Polski?”
  • “Jaki jest czas dostawy?”
  • “Czy mogę zwrócić produkt?”
  • “Jakie są metody płatności?”
  • “Czy macie aktualny rabat?”
Pytania rozpoczynające to jeden z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie liczby rozmów. Klienci chętniej klikają gotowy przycisk niż sami formułują pytanie. Warto poświęcić chwilę na przemyślenie, które pytania są najważniejsze dla Twojego biznesu.