Skip to main content

​
Widget nie działa? Sprawdź po kolei

Jeśli widget nie pojawia się na Twojej stronie, przejdź przez poniższe kroki. Większość problemów rozwiązuje się w punktach 1-3.
1

Sprawdź, czy kod widgetu jest poprawny

Wejdź do panelu Asystent AI, przejdź do Konfiguracja > Chatbot, i skopiuj kod jeszcze raz.Kod powinien wyglądać tak:
Twój kod to 8 znaków — upewnij się, że skopiowałeś go w całości, bez dodatkowych spacji ani brakujących znaków.
Nie modyfikuj kodu ręcznie. Zawsze kopiuj go bezpośrednio z panelu — przycisk “Kopiuj” gwarantuje poprawny format.
2

Sprawdź, gdzie wklejony jest kod

Kod widgetu powinien być wklejony przed zamknięciem tagu </body> na Twojej stronie.Jeśli wkleiłeś go w <head> lub w środku <body>, widget może się nie załadować poprawnie.
W WordPressie najłatwiej wkleić kod przez wtyczkę typu WPCode lub Insert Headers and Footers — w sekcji “Footer”. Szczegółowa instrukcja: Instalacja na WordPress.
3

Otwórz stronę w trybie incognito

Otwórz swoją stronę w oknie prywatnym / incognito (Ctrl+Shift+N w Chrome).Dzięki temu wykluczysz:
  • Adblockery i rozszerzenia przeglądarki, które mogą blokować skrypty
  • Stary cache przeglądarki
Jeśli widget działa w trybie incognito, problem leży w rozszerzeniach lub cache — nie w kodzie.
4

Wyczyść cache strony

Jeśli Twoja strona korzysta z cache (buforowania), może serwować starą wersję bez kodu widgetu.Popularne wtyczki cache w WordPressie:
  • WP Rocket — Ustawienia > Wyczyść cache
  • LiteSpeed Cache — LiteSpeed Cache > Wyczyść wszystko
  • W3 Total Cache — Wydajność > Wyczyść cały cache
Jeśli korzystasz z hostingu z wbudowanym cache (np. Cloudflare, Hostinger), wyczyść cache również na poziomie hostingu.
5

Sprawdź status konta

Widget nie wyświetla się, jeśli konto zostało dezaktywowane.Zaloguj się do panelu Asystent AI i sprawdź, czy nie widzisz komunikatu o problemie z kontem. W razie wątpliwości napisz do nas: kontakt@wenet.pl.
6

Sprawdź konsolę przeglądarki

Otwórz swoją stronę, a następnie:
  1. Naciśnij F12 (lub kliknij prawym przyciskiem > “Zbadaj”)
  2. Przejdź do zakładki Konsola (Console)
  3. Sprawdź, czy są błędy oznaczone na czerwono
Najczęstsze błędy:
  • Failed to load resource — problem z połączeniem do serwera widgetu
  • Blocked by CSP — polityka bezpieczeństwa strony blokuje skrypt
  • net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED — problem z DNS
Nie musisz rozumieć tych błędów — zrób zrzut ekranu konsoli i wyślij go do naszego zespołu wsparcia. To znacznie przyspieszy diagnozowanie.
7

Sprawdź dostępność serwera widgetu

Otwórz w przeglądarce adres:
Jeśli strona się nie ładuje lub pokazuje błąd, może występować tymczasowa awaria po naszej stronie. W takiej sytuacji spróbuj ponownie za kilka minut.

​
Nic nie pomogło?

Jeśli przeszłeś wszystkie kroki i widget nadal nie działa, skontaktuj się z nami: Przygotuj:
  • Adres strony, na której widget nie działa
  • Zrzut ekranu konsoli przeglądarki (krok 6)
  • Informacje o platformie (WordPress, Wix, WebWave itp.)
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.