Nie myl Raportu Asystenta (ten cykliczny e-mail) z Analitykiem w panelu, czyli czatem, w którym sam zadajesz pytania o rozmowy na bieżąco. Oba nazywają się podobnie, ale to dwa różne narzędzia. Zobacz: Analityk w panelu.
Co znajdziesz w raporcie
Kafelki z liczbami
Kafelki z liczbami
Na górze raportu są kluczowe liczby za dany okres:
- Rozmowy z klientami — ile rozmów przeprowadził asystent (ze zmianą procentową względem poprzedniego okresu).
- Zaangażowane rozmowy — rozmowy, które rozwinęły się w dłuższą wymianę (6 lub więcej wiadomości albo rozmowa, w której asystent przygotował zapytanie).
- Zapytania ofertowe — rozmowy, w których klient wysłał formularz kontaktowy.
- Zaoszczędzony czas — szacunek czasu, który asystent odjął Ci, prowadząc rozmowy za Ciebie.
Rekomendacje
Rekomendacje
Konkretne wskazówki, co możesz poprawić w konfiguracji — pojawiają się tylko wtedy, gdy asystent ma coś do zasugerowania.
O co pytali klienci
O co pytali klienci
Najczęstsze tematy rozmów z okresu, pokazane jako udziały procentowe — szybki obraz tego, czego szukają Twoi klienci.
Twoje startery
Twoje startery
Ocena każdego skonfigurowanego startera konwersacji (np. „prowadzi do zapytań”, „załatwia sprawę jedną odpowiedzią”, „rzadko klikany — rozważ nową treść”). Pomaga zdecydować, które startery działają, a które warto zmienić.
Jak często przychodzi raport
Częstotliwość dopasowuje się do ruchu na Twoim widgecie — liczona jest z liczby rozmów w miesiącu:
Raporty wychodzą w dni robocze (od poniedziałku do piątku, w godzinach roboczych).
Jaki okres obejmuje raport
Każdy raport obejmuje okres od poprzedniego raportu do dnia wysyłki. Dokładny zakres dat jest podany w nagłówku maila (np. „1–14 września 2026”).Skąd pochodzą liczby
Raport liczy te same rozmowy, które widzisz w panelu — różnica jest tylko w zakresie:- Panel pokazuje całą historię Twojego konta.
- Raport podsumowuje jeden okres (patrz wyżej).
„Zapytania ofertowe” to tylko wysłane formularze. Jeśli asystent przygotował zapytanie, ale klient nie wysłał formularza kontaktowego, taka rozmowa jest liczona jako zaangażowana rozmowa, a nie jako zapytanie — dokładnie tak samo, jak w panelu pokazuje się wtedy status „Nowa rozmowa”. Dzięki temu liczba zapytań w raporcie i w panelu jest spójna. Więcej o statusach: Przegląd panelu.
Jak wstrzymać wysyłkę raportów
Nie chcesz dostawać raportów? W stopce każdego raportu jest link „Wstrzymaj wysyłkę raportów” — kliknięcie wyłącza wysyłkę dla Twojego konta. Możesz to zmienić w każdej chwili.Powiązane artykuły
Analityk w panelu
Czat, w którym zapytasz o rozmowy na bieżąco
Przegląd panelu
Gdzie w panelu znajdziesz te same liczby i rozmowy
Leady i powiadomienia
Jak działa flow zapytania i powiadomienia o nowym leadzie