Skip to main content

​
Najczęstsze problemy z kontem

Jeśli logujesz się przez email i nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego:
1

Sprawdź folder spam / oferty

Email z kodem może trafić do folderu Spam, Oferty (Promotions) lub Inne. Przeszukaj te foldery.
2

Poczekaj 1-2 minuty

Dostarczenie emaila może zająć do 2 minut. Nie klikaj “Wyślij ponownie” od razu.
3

Pamiętaj o limicie

System wysyła maksymalnie 1 email z kodem co 60 sekund. Jeśli klikałeś wielokrotnie, poczekaj minutę przed kolejną próbą.
4

Sprawdź poprawność adresu email

Upewnij się, że wpisujesz dokładnie ten sam adres, którego użyłeś przy rejestracji. Nawet drobna literówka sprawi, że kod nie dotrze.
Dodaj adres noreply@wenetasystent.ai do kontaktów lub listy zaufanych nadawców — dzięki temu przyszłe wiadomości nie trafią do spamu.
Logowanie przez Google działa tylko z tym samym kontem Google, które zostało użyte przy rejestracji.Najczęstsze przyczyny problemów:
  • Inne konto Google — jeśli masz kilka kont Google, przeglądarka może automatycznie wybrać inne niż to, na które się rejestrowałeś
  • Rejestracja była przez email — jeśli zakładałeś konto przez email (kod OTP), logowanie przez Google nie zadziała (i odwrotnie)
Rozwiązanie:
  1. Wyloguj się ze wszystkich kont Google w przeglądarce
  2. Wejdź na app.wenetasystent.ai
  3. Kliknij “Zaloguj przez Google”
  4. Wybierz dokładnie to konto, które było użyte przy rejestracji
Nie pamiętasz, jak się rejestrowałeś? Spróbuj obu metod — email z kodem i logowanie Google. Jedna z nich powinna zadziałać.
Jeśli widzisz profil firmowy, ale nie możesz go edytować, może to oznaczać brak odpowiednich uprawnień.Sprawdź swoją rolę:
  1. Przejdź do Konfiguracja > Ustawienia w panelu
  2. Sprawdź, jaką rolę masz przypisaną
Edycja profilu firmowego wymaga uprawnienia Edycja profilu firmowego. Jeśli go nie masz, poproś Właściciela konta o nadanie Ci odpowiedniej roli.
Właściciel konta — osoba, która zakładała konto — ma pełne uprawnienia i może zarządzać rolami innych użytkowników.
Dwa możliwe powody:
  • Jesteś na bezpłatnym okresie próbnym — konto próbne jest jednoosobowe, zapraszanie członków zespołu jest niedostępne aż do przejścia na plan płatny (zobacz Bezpłatny okres próbny).
  • Nie masz uprawnień — funkcja zapraszania jest dostępna wyłącznie dla Właściciela konta. Jeśli nie widzisz tej opcji na planie płatnym, skontaktuj się z osobą, która zakładała konto w Asystent AI.

​
Potrzebujesz pomocy?

Jeśli Twój problem nie został opisany powyżej lub nadal nie możesz go rozwiązać: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Podaj adres email konta, które sprawia problemy — przyspieszy to diagnozowanie.