Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://pomoc.wenetasystent.ai/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

​
Jak działa korespondencja z klientem

Po tym, jak bot wygeneruje i wyśle ofertę do klienta, klient może na nią odpowiedzieć emailem. Wszystkie odpowiedzi trafiają do panelu Asystent AI — nie musisz sprawdzać osobnej skrzynki pocztowej.
Korespondencja email pojawia się dopiero po wysłaniu oferty. Wcześniejsza komunikacja odbywa się przez czat na Twojej stronie.

​
Gdzie znaleźć odpowiedzi klientów

1

Otwórz konwersację

Na liście konwersacji kliknij rozmowę, która Cię interesuje. Jeśli klient odpowiedział na email, przy konwersacji zobaczysz niebieską kropkę.
2

Przejdź do zakładki Korespondencja

W widoku szczegółowym konwersacji kliknij zakładkę Korespondencja email. Zobaczysz tam całą wymianę wiadomości — Twoje emaile i odpowiedzi klienta.

​
Jak odpowiedzieć klientowi

1

Wpisz treść odpowiedzi

Na dole zakładki Korespondencja znajdziesz pole tekstowe. Wpisz tam swoją wiadomość do klienta.
2

Kliknij Wyślij

Po napisaniu wiadomości kliknij przycisk Wyślij. Email zostanie wysłany bezpośrednio do klienta.
Email jest wysyłany z systemowego adresu Asystent AI, nie z adresu email Twojej firmy. Klient widzi nazwę Twojej firmy w treści wiadomości, ale technicznym nadawcą jest Asystent AI.

​
Powiadomienia dla zespołu

Jeśli w ustawieniach konta masz dodanych członków zespołu z uprawnieniem Kopie emaili, każdy z nich automatycznie dostanie kopię całej korespondencji z klientami. Dzięki temu cały zespół jest na bieżąco — nawet jeśli tylko jedna osoba odpowiada klientowi z panelu.

​
Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące korespondencji z klientami, skontaktuj się z nami: