Jak działa korespondencja z klientem
Po tym, jak bot wygeneruje i wyśle ofertę do klienta, klient może na nią odpowiedzieć emailem. Wszystkie odpowiedzi trafiają do panelu Asystent AI — nie musisz sprawdzać osobnej skrzynki pocztowej.Korespondencja email pojawia się dopiero po wysłaniu oferty. Wcześniejsza komunikacja odbywa się przez czat na Twojej stronie.
Gdzie znaleźć odpowiedzi klientów
1
Otwórz konwersację
Na liście konwersacji kliknij rozmowę, która Cię interesuje. Jeśli klient odpowiedział na email, przy konwersacji zobaczysz niebieską kropkę.
2
Przejdź do zakładki Korespondencja
W widoku szczegółowym konwersacji kliknij zakładkę Korespondencja email. Zobaczysz tam całą wymianę wiadomości — Twoje emaile i odpowiedzi klienta.
Jak odpowiedzieć klientowi
1
Wpisz treść odpowiedzi
Na dole zakładki Korespondencja znajdziesz pole tekstowe. Wpisz tam swoją wiadomość do klienta.
2
Kliknij Wyślij
Po napisaniu wiadomości kliknij przycisk Wyślij. Email zostanie wysłany bezpośrednio do klienta.
Powiadomienia dla zespołu
Jeśli w ustawieniach konta masz dodanych członków zespołu z uprawnieniem Kopie emaili, każdy z nich automatycznie dostanie kopię całej korespondencji z klientami. Dzięki temu cały zespół jest na bieżąco — nawet jeśli tylko jedna osoba odpowiada klientowi z panelu.Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące korespondencji z klientami, skontaktuj się z nami:- Email: kontakt@wenet.pl
- Chat: na stronie wenetasystent.ai