Ten artykuł dotyczy logowania na istniejące konto (np. założone przez zespół Asystent AI na podstawie umowy). Jeśli nie masz jeszcze konta, nie loguj się — załóż nowe na Bezpłatnym okresie próbnym przez app.wenetasystent.ai/register.
Najważniejsza zasada: loguj się adresem e-mail podanym w umowie. To najczęstsza przyczyna problemów z dostępem — logowanie innym adresem tworzy nowe, puste konto zamiast otworzyć Twój firmowy profil.
Metody logowania
Wejdź na app.wenetasystent.ai i wybierz jedną z metod:E-mail — kod jednorazowy (OTP)
1
Podaj swój adres e-mail
Na stronie logowania wpisz adres e-mail z umowy. To ten sam adres, na który przyszła korespondencja o uruchomieniu Asystent AI.
2
Sprawdź skrzynkę
Wyślemy Ci wiadomość z 8-cyfrowym kodem jednorazowym (OTP). Kod jest ważny przez 10 minut.
3
Zaloguj się
Przepisz 8-cyfrowy kod z wiadomości do formularza logowania i zatwierdź.
Google (Google Workspace)
Jeśli Twój firmowy e-mail działa w Google Workspace, możesz kliknąć Kontynuuj z Google i zalogować się jednym kliknięciem, wybierając odpowiednie konto Google.Rozwiązywanie problemów
Kod wygasł / nie działa
Kod wygasł / nie działa
Kod jest ważny 10 minut. Jeśli minęły albo kod nie jest przyjmowany:
- Wróć na app.wenetasystent.ai i poproś o nowy kod (podaj ponownie adres z umowy).
- Przepisz kod z najnowszej wiadomości — po zamówieniu nowego kodu poprzednie przestają działać.
Kod przyszedł z opóźnieniem — co teraz?
Kod przyszedł z opóźnieniem — co teraz?
Ważne: 10-minutowy limit liczy się od momentu wygenerowania kodu, nie od momentu, gdy wiadomość dotarła na Twoją skrzynkę. Jeśli e-mail dostarczył się z opóźnieniem (zdarza się to sporadycznie), część tego czasu mogła już minąć, zanim zdążyłeś go otworzyć.Co zrobić:
- Wpisz kod od razu po otrzymaniu wiadomości — nie odkładaj tego na później.
- Jeśli minęło już około 10 minut od wysłania (albo dostałeś komunikat, że kod wygasł), nie próbuj ponownie tego samego kodu — od razu poproś o nowy kod na app.wenetasystent.ai.
- Jeśli wiadomości długo nie widać, sprawdź też folder Spam / Oferty — czasem to właśnie tam trafia z opóźnieniem.
Widzę komunikat „nie znaleźliśmy konta powiązanego z tym adresem e-mail”, a jestem już klientem
Widzę komunikat „nie znaleźliśmy konta powiązanego z tym adresem e-mail”, a jestem już klientem
Ten komunikat u istniejącego klienta prawie zawsze oznacza jedno: logujesz się niewłaściwym adresem e-mail. System nie znajduje Twojego konta, bo jest ono przypisane do adresu z umowy, a Ty logujesz się innym.Co zrobić:
- Wyloguj się i zaloguj ponownie, tym razem adresem e-mail z umowy.
- Jeśli używasz Google — sprawdź, czy wybrane konto Google to na pewno adres z umowy.
- Jeśli nie masz pewności, jaki adres jest w umowie, skontaktuj się z pomocą — sprawdzimy, do którego adresu przypisany jest profil.
Nie dostaję wiadomości z kodem
Nie dostaję wiadomości z kodem
- Sprawdź folder Spam / Oferty / Powiadomienia.
- Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres (literówka = wiadomość trafia gdzie indziej).
- Odczekaj minutę i poproś o nowy kod.
- Jeśli poczta firmowa filtruje wiadomości zewnętrzne, poproś swój dział IT o dopuszczenie nadawcy.
Czy mogę użyć tego samego kodu następnym razem?
Czy mogę użyć tego samego kodu następnym razem?
Nie. Kod logowania jest jednorazowy i krótko ważny — każda kolejna próba logowania wymaga nowego kodu zamówionego na app.wenetasystent.ai. Zapisana wcześniej wiadomość e-mail nie zadziała przy następnym logowaniu, nawet jeśli wydaje się, że “niedawno” przyszła.Wracając, żeby się zalogować: zawsze zaczynaj od podania adresu e-mail na app.wenetasystent.ai i poczekaj na świeżą wiadomość.
Powiązane artykuły
Rejestracja
Jak powstaje konto przy pierwszym logowaniu
Bezpłatny okres próbny
Jak założyć nowe konto, jeśli jeszcze go nie masz
Onboarding — pierwsze kroki
Kolejność: logowanie → profil firmy → widget